【磐田市のサ高住】急変時の家族対応 - 信頼関係づくりのポイント

はじめに

サービス付き高齢者向け住宅での生活において、入居者様の体調の急な変化は避けられない現実です。私たち富士ヶ丘サービスでは、そのような緊急時においても、ご家族様に安心していただける体制を整えています。今回は、当施設における急変時の対応と、ご家族様との信頼関係づくりについてお伝えします。

急変時の家族対応

24時間365日の見守り体制

当施設では、入居者様の急変に備えて24時間365日の見守り体制を整えています。サービス付き高齢者向け住宅（通称：サ高住）とは、60歳以上の方を対象とした安心な住まいのことです。施設内には常に介護の専門スタッフが常駐しており、入居者様の様子を定期的に確認しています。

体調の変化に気付いた際は、すぐに看護師が状態を確認します。バイタルサインと呼ばれる体温、血圧、脈拍、呼吸などの生命徴候を測定し、必要に応じて医療機関との連携を図ります。このような迅速な対応により、深刻な状態への進行を防ぐことができます。

ご家族様への連絡体制

入居者様の体調に変化があった場合、まずご家族様の緊急連絡先へ状況をお伝えします。その際、医療用語をできるだけ避け、分かりやすい言葉で現在の状態をお伝えするよう心がけています。

例えば「血圧が通常より高めです」という表現ではなく、「いつもより血圧が160程度高くなっています」というように、具体的な数値でお伝えします。また、施設での対応状況や、今後予想される経過についても丁寧に説明します。

医療機関との連携

当施設では、地域の医療機関と緊密な連携を取っています。協力医療機関の医師とは24時間連絡が取れる体制を整えており、必要に応じて往診も可能です。救急搬送が必要な場合は、救急隊への正確な情報提供と、ご家族様への迅速な連絡を行います。

入居者様の既往歴や服薬情報は、医療情報シートとしてまとめています。このシートは救急搬送時にも活用され、スムーズな医療対応につながっています。また、かかりつけ医との情報共有も定期的に行い、入居者様の健康管理に役立てています。

信頼関係を築くコミュニケーション

急変時の対応で最も重要なのは、日頃からのご家族様とのコミュニケーションです。定期的な状態報告や面会時の情報交換を通じて、入居者様の普段の様子をご家族様と共有しています。

些細な変化でも気になることがあれば、すぐにご家族様にお伝えする姿勢を大切にしています。このような日常的なコミュニケーションが、緊急時の円滑な対応につながると考えています。

また、ご家族様からの疑問や不安についても、いつでも相談できる環境を整えています。面会時には、スタッフが積極的にお声がけし、ご家族様の思いに寄り添うよう心がけています。

おわりに

高齢者の急変は、いつ起こるか分かりません。しかし、適切な準備と対応があれば、その不安を最小限に抑えることができます。私たち富士ヶ丘サービスは、入居者様とご家族様に寄り添い、安心して生活していただける環境づくりに努めてまいります。

急変時の対応について、より詳しい説明をご希望の方は、お気軽に施設までお問い合わせください。見学や入居相談も随時承っております。

サービス付き高齢者向け住宅「ふじがおか見付連理枝」

〒438-0086　磐田市見付5789-1

電話番号　0538-33-7070

https://www.fujigaoka-service.info/mitsuke

※内見、見学、入居相談はお気軽にご連絡ください。

サービス付き高齢者向け住宅「ふじがおかおおるりメゾンド安久路」

〒438-0017　磐田市安久路１丁目8-2

電話番号　0538-37-1010

https://www.fujigaoka-service.info/akuro